MILANEVE

POLITICA DI RESO

TI RICORDIAMO CHE NON EFFETTUAMO RESI GRATUITI, VENGONO APPLICATI DEI COSTI.

È possibile restituire il mio ordine?

Sì, è possibile.

Se non è soddisfatto degli articoli ordinati, ha la possibilità di restituirli entro 30 giorni dalla ricezione.

In questo caso, l'ordine deve soddisfare le seguenti condizioni:

1. L'ordine deve contenere ancora tutte le parti e i componenti corretti e l'imballaggio deve essere arrivato esattamente come il prodotto.
2. Devono essere evidenti i segni di un normale utilizzo del prodotto; sono escluse le rotture dovute a un uso improprio.
3. I prodotti per i quali l'igiene è importante devono essere stati puliti accuratamente prima di avviare la procedura di restituzione.
4. Il prodotto è risultato difettoso immediatamente dopo la ricezione.
5. Ci riserviamo il diritto di addebitare al cliente le spese di spedizione.
6. Il reso verrà elaborato entro 7 giorni lavorativi e, se le condizioni sono soddisfatte, il rimborso verrà ufficialmente accreditato entro tale periodo.

*Ci riserviamo il diritto di rifiutare gli articoli restituiti qualora sospettiamo che siano stati utilizzati o danneggiati senza nostra colpa.

Come posso restituire il mio ordine?

Se il tuo ordine soddisfa le condizioni sopra indicate, dovrai seguire i seguenti passaggi per avviare la procedura di reso.

• Invia un'e-mail a: info@milaneve.com
• Assicurati che l'e-mail contenga le seguenti informazioni:
  • Numero d'ordine
  • Motivo della richiesta di reso
  • Foto del prodotto in caso di danneggiamento
  • Nome e cognome del cliente
  • Indirizzo del cliente

Successivamente ti contatteremo per fornirti l'indirizzo a cui effettuare il reso. Non spedire mai il reso al mittente: ti forniremo l'indirizzo corretto una volta ricevuta la tua richiesta. Le spese di spedizione per il reso del prodotto sono a carico del cliente.

Il consumatore ha diritto di recedere ai sensi della seguente disposizione se è una persona fisica che conclude una transazione legale per scopi non prevalentemente legati alla propria attività commerciale o professionale:

CONDIZIONI DI RECESSO

TUTTI I RESI DOVRANNO ESSERE SPEDITI AL NOSTRO MAGAZZINO CENTRALE IN ASIA A SPESE DEL CLIENTE.

Diritto di recesso

Il periodo di recesso è di 14 giorni a partire dal giorno in cui Lei o un terzo da Lei designato, diverso dal corriere, abbia ricevuto o accettato gli ultimi beni.

Poiché operiamo con un sistema completamente automatizzato, gli ordini vengono evasi non appena vengono effettuati. Pertanto, non possiamo interrompere il processo di spedizione fino alla consegna, per cui non è possibile ottenere un rimborso al momento della ricezione della merce.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informarci (Milaneve) tramite una dichiarazione chiara (ad esempio via e-mail) della propria decisione di recedere dal presente contratto. Il recesso è efficace dal momento in cui riceviamo la merce. I costi di restituzione della merce sono a carico dell'acquirente.

Tracciamento delle spedizioni in transito

Poiché i nostri prodotti vengono spediti dall'Asia, potrebbero verificarsi tempi di transito più lunghi sui quali non abbiamo alcun controllo. Se i prodotti sono già in viaggio verso di Lei, la cancellazione non è possibile. La preghiamo di attendere fino a quando non avrà ricevuto la merce e poi di restituirla. Naturalmente, può informarci in anticipo della Sua cancellazione. Per garantirLe il reso più rapido possibile, Le chiediamo di inviarci una conferma di spedizione.

Conseguenze del recesso

In caso di recesso dal presente contratto, siamo tenuti a rimborsarle tutti i pagamenti da noi ricevuti, ad eccezione delle spese di consegna (ad eccezione delle spese aggiuntive derivanti dal fatto che Lei abbia scelto un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica da noi offerta), senza indugio e al più tardi entro quattordici giorni a partire dal giorno in cui riceviamo la notifica del suo recesso dal presente contratto e il ricevimento dei beni. Per tale rimborso, utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da lei utilizzato per la transazione originale, salvo che non concordiamo espressamente diversamente con lei; in nessun caso le saranno addebitati costi per tale rimborso.

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POLITICA DI RIMBORSO

Resi

La nostra politica prevede un periodo di 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dal momento dell'acquisto, purtroppo non possiamo offrirle un rimborso o un cambio.

Per poter essere restituito, il prodotto deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.

Diverse tipologie di prodotti sono escluse dalla restituzione. I prodotti deperibili come alimenti, fiori, quotidiani o riviste non possono essere restituiti. Non accettiamo inoltre prodotti di natura intima o sanitaria, materiali pericolosi o liquidi o gas infiammabili.

Altri articoli non restituibili:

• Buoni regalo
• Software scaricabile
• Alcuni articoli per la salute e la cura personale

Per completare la procedura di reso, è necessario presentare una ricevuta o una prova d'acquisto. Non rispedire l'acquisto al produttore.

In alcune situazioni vengono concessi solo rimborsi parziali (se applicabile):

• Libri con evidenti segni di utilizzo
• CD, DVD, videocassette VHS, software, videogiochi, audiocassette o dischi in vinile che sono stati aperti
• Qualsiasi articolo che non sia nelle condizioni originali, sia danneggiato o a cui manchino parti per motivi non imputabili a un nostro errore
• Qualsiasi articolo restituito oltre 30 giorni dalla consegna

Rimborsi (se applicabili)

Una volta ricevuto e controllato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per comunicarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti comunicheremo inoltre l'approvazione o il rifiuto del tuo rimborso.

Se la richiesta viene approvata, il rimborso verrà elaborato e l'importo verrà automaticamente accreditato sulla Sua carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni.

Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile)

Se non hai ancora ricevuto un rimborso, verifica innanzitutto nuovamente il tuo conto corrente. Successivamente, contatta la società emittente della tua carta di credito: potrebbe volerci un po' di tempo prima che il rimborso venga ufficialmente accreditato. Quindi contatta la tua banca. Spesso è necessario un certo tempo di elaborazione prima che un rimborso venga accreditato.

Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo info@milaneve.com

Sostituzioni (se applicabile)

Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di sostituirlo con lo stesso articolo, inviaci un'e-mail all'indirizzo info@milaneve.com e ti forniremo l'indirizzo di spedizione corretto per il reso una volta ricevuta la tua richiesta.

Regali

Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e ti è stato spedito direttamente, riceverai un buono regalo pari al valore del tuo reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo.

Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se il donatore ha ricevuto l'ordine per la spedizione successiva, invieremo un rimborso al donatore.